Política de Cambio y  Devoluciones

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y mantener los estándares de calidad de nuestros materiales, se establece la siguiente política de cambios y devoluciones, sujeta a las condiciones descritas a continuación:

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1. Plazo de Aceptación: Se aceptarán cambios y/o devoluciones únicamente dentro de los 10 días posteriores a la compra. El material debe encontrarse en óptimas condiciones para su posterior venta; de lo contrario, no se aceptará su devolución bajo ninguna circunstancia.

2. Procedimiento de Solicitud: Toda solicitud debe formalizarse por escrito al correo [info@chpanama.com]. El mensaje debe incluir: Número de Orden, Nombre completo del cliente, teléfono de contacto y adjuntar fotografías que permitan identificar claramente el estado del material.

3. Logística y Costos: Los costos asociados a devoluciones o cambios voluntarios serán asumidos en su totalidad por el cliente. Es responsabilidad del comprador realizar la entrega física en nuestras bodegas ubicadas en: [Zona UNO, centro de distribución, Galera 306.] (o Parque Industrial Las Américas, Bodega No5, Pacora, Ciudad de Panamá, según corresponda).

4. Penalidad Administrativa: En caso de devoluciones aprobadas, se aplicará una penalidad del 5% sobre el monto cancelado por concepto de gastos administrativos. El reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el cliente en un lapso de 15 días hábiles.

5. Artículos sin Derecho a Devolución: Son considerados de venta final y no admiten devolución: muestras, artículos de liquidación, saldos, ofertas especiales y pedidos personalizados.

6. Reclamaciones por Estética: Cualquier reclamo por tono (color) o desperfecto visual (esmalte) debe realizarse antes de instalar el producto. La empresa no se hará responsable por reclamos de este tipo una vez el material haya sido instalado.

7. Responsabilidad por Instalación: La empresa no se hace responsable de desperfectos derivados de una mala instalación. Se recomienda contratar personal idóneo y utilizar las herramientas y adhesivos adecuados para cada material.

8. Devolución por Sobrante: Solo serán aceptados productos en buen estado y en sus empaques originales cerrados, y de pedidos no personalizados. Solo material que no fue hecho por pedido especial (material de stock).

9. Pedidos Especiales: El material abonado o solicitado por pedido especial a fábrica no tiene derecho a devolución ni cambio.

10. Vigencia de Notas de Crédito: Las notas de crédito emitidas poseen una vigencia de 12 meses. Trascurrido este tiempo sin ser utilizadas, perderán su validez de forma definitiva.

11. Mantenimiento Preventivo: Se recomienda no almacenar materiales en espacios húmedos ni por periodos prolongados para evitar alteraciones en sus propiedades técnicas.